Programa

Viernes 01 Marzo

11:30 h

Foro Debate. "Tendencias en la comercialización de servicios turísticos a través de las AAVV."
11:30h - 14:00h ( 2:30 horas )

Tecnología aplicada al big data, incremento de productividad y rentabilidad, estrategias de venta, cross selling, up selling, paso del Business Travel al B-Leisure, … todo ello desde un punto de vista práctico.

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José María González Álvarez 

Director General mundial de la Unidad de Negocios de Alquiler de coches en Europcar Mobility Group

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Jose Miguel Moreno 

Vice President Global B2B Sales en Meliá Hotels International

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David Garcia 

Director Comercial de Vueling

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Amuda Goueli 

Co-Founder and CEO at Destinia.com

Participantes:

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David Vidal Cabaleiro 

Director Comercial de Amadeus España

Moderador:

14:00 h

Tiempo libre

14:00h - 16:00h ( 2:00 horas ) 

16:00 h

Inicio de los cursos de formación

Durante la tarde del viernes se realizarán los siguientes cursos de formación

TÉCNICAS DE VENTA  - Neurociencia para la venta

1º curso 16:00h - 18:00h (2 horas)

2º curso 18:00h - 20:00h (2 horas)

La actividad subconciente del cerebro es completamente responsable del comportamiento del consumidor. En este curso trataremos la aplicación de la neurociencia en el ámbito comercial:  Tu capacidad de Influencia en el contexto actual, ¿en qué la basas?. Qué nos dice la neurociencia de cómo funciona nuestro cerebro. En comunicación el orden de los factores SÍ altera el producto. ¿Qué funciona por ahí? Técnicas de persuasión. El triángulo mágico (miedos, móviles y esfuerzo), cómo lo podemos aplicar en AVASA. Aprovechar el conocimiento de todos.

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Iñaki Aliende

Business Consultant-Facilitator and Interim manager | Entrepreneur in Learning and Tech industry

VIAJES COMBINADOS - Responsabilidades de la agencia en la venta de viajes combinados

1º curso 16:00h - 18:00h (2 horas)

2º curso 18:00h - 20:00h (2 horas)

Esta sesión formativa abordará las principales novedades introducidas por la nueva normativa: el concepto de Servicios de Viaje vinculados, información precontractual a facilitar al cliente y cambios en las obligaciones y responsabilidades de la agencia en la venta del viaje combinado.

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Julia Petit Terradas

Abogado en Tourism & Law Abogados

TRIPCARE - Localización de pasajeros en tiempo real, Tripcare. Duty of care y el deber de protección.
VOXEL - Digitalización de procesos administrativos. 

1º curso 16:00h - 18:00h (1ª hora TRIPCARE y 2ª hora VOXEL)

2º curso 18:00h - 20:00h (1ª hora TRIPCARE y 2ª hora VOXEL)

TRIPCARE (De 16:00h a 17:00h y de 18:00h a 19:00h)

Herramientas para que las agencias corporate gestionen adecuadamente los riesgos de viajes de sus clientes

VOXEL (De 17:00h a 18:00h y de 19:00h a 20:00h)

Cómo mejorar tu productividad digitalizando procesos. En este tarller se repasarán las herramientas más eficaces  para optimizar taeras administrativas y de cómo el sector de las AAVV se está adaptando a este nuevo escenario.

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Gemma Gimenez

Managing Director at Tripcare Solutions

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Juanjo Cabello

Strategic Business en baVel - Voxel Group

IATA - Principales cuestiones que afectan a las AAVV.

1º curso 16:00h - 18:00h (2 horas)

2º curso 18:00h - 20:00h (2 horas)

Nuevo programa NewGen. Nuevos modelos de Acreditación, Easypay, GDI Global Default Insurance, IBSPs y cuestiones generales del BSP.

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Teresa García

Global Default Insurance, Senior Manager at (IATA)

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Carlos Paredes

Manager, Customer Services at IATA

AMADEUS - RTS + MULTICANALIDAD

BOOKING AVASA - Operativa y Tarifas Especiales.

1º curso 16:00h - 18:00h (1ª hora AMADEUS y 2ª hora BOOKING)

2º curso 18:00h - 20:00h (1ª hora AMADEUS y 2ª hora BOOKING)

AMADEUS (De 16:00h a 17:00h y de 18:00h a 19:00h)

Formación  por parte de Amadeus de la herramienta de autoreserva RTS y presentación del nuevo producto multimodalidad.

BOOKING (De 17:00h a 18:00h y de 19:00h a 20:00h)

Se explicará la forma de operar con el Booking de Avasa, novedades y soluciones para encontrar la mejor tarifa y evitar errores.

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Conchita Campuzano

Sales Delegate - Amadeus IT Group

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Cristina Peña

Customer Support en Amadeus IT Group

Marta Sáez

Responsable de Booking en AVASA Viajes

Lluis Lluch

2º Responsable de Booking en AVASA Viajes

LOPD - Aplicaciones prácticas de la nueva normativa de protección de datos en las AAVV.

1º curso 16:00h - 18:00h (2 horas)

2º curso 18:00h - 20:00h (2 horas)

Desde Tourism & Law Abogados, como colaboradores de AVASA, transmitirán la importancia del cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos y cómo protegerse ante posibles inspecciones por parte de la AEPD y/o reclamaciones de clientes o propios trabajadores.

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Georgina García-Más Vélez

Directora Área Protección de Datos y Compliance en Tourism & Law Abogados

AVASA COLLECTION - Claves para la venta de viajes de lujo

1º curso 16:00h - 18:00h (2 horas)

2º curso 18:00h - 20:00h (2 horas)

Claves para reconocer si tu cliente es viajero de lujo y guiarle en el proceso de la reserva de todos los servicios según sus expectativas y necesidades con ejemplos de casos reales. Avasa apuesta por este producto y potencia la marca Avasa Collection

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Elena Peregrín

Directora en KARISMA tours.

Marien Riera

Directora de Contratación en Grupo AVASA

AUDITORÍA DE PROCESOS CORPORATE - Cómo mejorar y simplificar todas las gestiones internas de una Agencia de viajes.

1º curso 16:00h - 18:00h (2 horas)

2º curso 18:00h - 20:00h (2 horas)

Análisis de procesos internos, los datos y sus flujos dentro de la organización para mejorarlos y orientarlos al negocio. Soluciones para mejorar la operativa de la agencia de viajes y la consecución de sus objetivos.

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Francisco Muñoz

Business Intelligence Analyst (BI) en IT Travel Services

20:30 h

Encuentro exclusivo para empresarios de agencias y directivos de proveedores. (Recibiréis una invitación personalizada para asistir a este acto)

20:30h - 23:00h ( 2:30 horas ) 

Nuestro propósito es estrechar lazos profesionales, compartir nuevas ideas y definir juntos estrategias de futuro. Mientras, disfrutaremos de una distendida cena - cóctel.

 

Dress Code: Cóctel.

Sábado 02 Marzo

10:00 h

Workshop Proveedores

10:00h - 13:45h ( 3:45 horas ) 

Contaremos con la participación de más de 90 proveedores segmentados por tipología. Como novedad, este año tendremos un "espacio tecnológico"

 

Se ofrecerá un coffee en la misma sala.

13:45 h

Foto del Grupo en el Atrium

13:45h - 14:00h ( 15 min. )

14:00 h

Almuerzo

14:00h - 16:00h ( 2 horas ) 

Almuerzo de trabajo de agentes y proveedores. Solo profesionales (no acompañantes)

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16:00 h

Presentación AVASA (Auditorio)

16:00h - 18:30h ( 2:30 horas ) 

  • La dirección de Avasa presentará los proyectos presentes y futuros.

  • Como lema de esta Convención "Innovando junto a ti", queremos compartir con vosotros nuestra visión de futuro siguiendo las nuevas tendencias del sector y apostando por la tecnología.

  • Como Grupo, queremos hacerlo siempre de la mano con vosotros porque nuestra filosofía es que juntos sumamos, ¡os esperamos a todos en una tarde llena de sorpresas!

  • Al finalizar la presentación se realizará el sorteo de premios exclusivo para agentes de viajes. No olvidéis llevar vuestras tarjetas de visita y entregarlas a la entrada del Auditorio.

18:30 h

Tiempo libre

18:30h - 21:30h ( 3 horas ) 

21:30 h

Cena de clausura

21:30h - 00:00h ( 2:30 horas ) 

Encuentro en el Atrium para tomar un aperitivo antes de la cena, que este año al estar en pleno Carnaval, será tematizada, así que sólo os ponemos una única condición: el "Dress Code" será Black & White.

00:00 h

Fiesta Final

00:00h - 03:30h ( 3:30 horas ) 

Clausura y fiesta final con sorpresas. Contaremos con música y barra libre.

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